Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir beim Richard Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und vermitteln dir Wege zu professioneller Hilfe in Österreich.

Unsere Verantwortung für dich

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Deine Einzahlung, dein Einsatzlimit und deine Spielzeit bestimmst du, nicht wir. Damit das gelingt, kombinieren wir technische Schutzmaßnahmen mit transparenten Informationen über Chancen und Risiken jedes Spiels.

Unsere Systeme erkennen auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Erhalten wir solche Hinweise, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne zu bewerten. Außerdem senden wir dir in regelmäßigen Abständen Reality Checks mit deiner aktuellen Spieldauer und Bilanz, damit du jederzeit weißt, wo du stehst.

Warnsignale erkennst du früh

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen sind ein Grund, dein Verhalten ehrlich zu prüfen und bei Bedarf Limits zu setzen oder eine Pause einzulegen:

• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst, um Stress, Trauer oder Langeweile zu betäuben.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Alle Schutzwerkzeuge findest du in deinem Konto unter „Einstellungen“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung zu mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Höchsteinsatz pro Runde und schützt vor impulsiven Großwetten.
• Sitzungszeitlimit: meldet dich nach Ablauf automatisch ab.
• Reality Checks: zeigen dir in einstellbaren Abständen Spieldauer und Bilanz als Popup an.
• Cooling-off-Pause: blockiert dein Konto für einen von dir gewählten Zeitraum, ohne es dauerhaft zu schließen.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto vollständig für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss kannst du für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft aktivieren. Er gilt sofort für dein gesamtes Konto. Während der Sperre ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich, auch nicht mit einem neuen Konto bei uns; die Sperrung ist an deine verifizierten Daten gebunden.

Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt bei einer zeitlich befristeten Sperre vollständig erhalten. Offene Wett- oder Bonusrunden werden regulär abgerechnet. Nach Ablauf der Sperre kannst du dein Guthaben jederzeit auszahlen lassen, auch während einer aktiven Sperre über den Support. Ein aktiver Bonus kann durch die Sperre verfallen, wenn seine Frist von 7 Tagen abläuft.

Reaktivierung

Bei befristeten Sperren endet die Maßnahme automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich; diesen Schutz haben wir bewusst eingebaut. Einen dauerhaften Ausschluss kannst du nur schriftlich beim Support beantragen, mit einer Bedenkzeit von 7 Tagen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, in Österreich teilweise erst ab 21 Jahren, je nach Bundesland und Sparte. Wir lassen keine Ausnahme zu. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität per Lichtbildausweis, deine Adresse und deine Zahlungsmethode; ohne vollständige Verifizierung gibt es keine Auszahlung.

Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzliche Schutzsoftware auf ihren Geräten installieren, etwa Net Nanny oder Cyber Patrol, um Casino-Seiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren. Kinder dürfen unter keinen Umständen Zugang zu Spielfunktionen erhalten; bewahre deine Zugangsdaten sicher auf und melde dich nach jeder Sitzung ab.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn du merkst, dass du allein nicht weiterkommst, zögere nicht, professionelle Unterstützung zu nutzen. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos und vertraulich:

So erreichst du uns

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und auf Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen besonders geschult. Schreibe uns per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“ oder nutze den Live-Chat auf richardcasino1.at. Wir behandeln jede Anfrage vertraulich und antworten bei Limits und Sperren in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wir informieren dich nicht über solche Anliegen gegenüber Dritten. Wenn du uns um eine Sperre oder ein Limit bittest, setzen wir das um, ohne Nachfragen zu stellen.

Häufige Fragen zu Richard Casino

Kann ich mein Guthaben während einer Selbstausschluss-Sperre auszahlen?

Ja. Wende dich dafür an den Support per E-Mail oder Live-Chat. Wir veranlassen die Auszahlung auf dein verifiziertes Zahlungsmittel, auch während die Sperre läuft.

Wie schnell greift ein neues Limit?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungs- oder Verlustlimit gelten sofort. Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine vorzeitige Aufhebung ist aus Schutzgründen nicht möglich. Nur einen dauerhaften Ausschluss kannst du nach 7 Tagen Bedenkzeit schriftlich beim Support beantragen.

Gilt der Selbstausschluss auch für neue Konten?

Ja. Die Sperre ist an deine verifizierten Personendaten gebunden, sodass du während des Ausschlusses auch kein neues Konto bei uns eröffnen kannst.

Wo finde ich alle Limits in meinem Konto?

Unter „Einstellungen“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ kannst du Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, Zeitlimits, Reality Checks und Sperren verwalten.