Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Richard Casino. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Abschnitte gelesen haben und daran gebunden sind. Wir haben die Regeln bewusst verständlich formuliert, sie bleiben jedoch rechtsverbindlich.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos und dem ersten Login akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Annahme erfolgt mit Klick auf den Bestätigungslink, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Erst danach wird Ihr Konto aktiviert.

Wir können einzelne Klauseln aktualisieren; für jede Änderung gilt Abschnitt 8. Für die laufende Nutzung während eines Spiels gilt immer jene Fassung, die Sie bei der letzten Anmeldung akzeptiert haben.

• Die Bedingungen treten mit der vollständigen Kontoregistrierung in Kraft.
• Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
• Sie bestätigen, dass Sie nicht aus einem ausgeschlossenen Land auf unsere Plattform zugreifen.
• Ein Widerspruch gegen einzelne Klauseln ist vor der Registrierung per E-Mail an [email protected] möglich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen, die das in ihrem Wohnsitzstaat für Glücksspiel geltende Mindestalter erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Wir verlangen bei der ersten Auszahlung einen Behörsenausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben einzufrieren.

• Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Schweden, Griechenland, Dänemark, Tschechien, Rumänien, Curaçao, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Die Verifizierung (KYC) ist Voraussetzung für jede Auszahlung; bei fehlenden Dokumenten ruht die Auszahlung, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
• Sie müssen Ihre Zugangsdaten geheim halten; Sie haften für jede Aktivität über Ihr Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind ab EUR 20 möglich, unter anderem per EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen offen.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir berechnen keine eigenen Gebühren. Pro Tag zahlen wir maximal EUR 5.000 aus, pro Monat maximal EUR 20.000.

• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung abzuschließen.
• Kontos mit mindestens 20 EUR Mindestauszahlungssumme; darunterliegende Beträge verbleiben auf dem Konto.
• Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv war, betrachten wir als ruend; wir können dann eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung verrechnen und informieren Sie vorher per E-Mail.

Wie Boni bei uns funktionieren

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Umsatzbedingungen, maximale Einsätze während eines Bonus sowie zugelassene Spiele sind in der Aktionsbeschreibung festgelegt; gilt dort nichts anderes, wird jeder Bonusumsatz 40-mal verlangt.

Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und Gewinne zu annullieren, wenn Aktionen missbräuchlich genutzt werden. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

• Während eines aktiven Bonus dürfen Sie die in der Aktion angegebene Höchstwette nicht überschreiten; Verstöße können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen; die aktuelle Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung.
• Nicht verbrauchte Boni und Freispiele verfallen nach der in der Aktion genannten Frist, beim Willkommensbonus nach 7 Tagen.
• Nur ein Bonus pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel; parallele Aktionen sind unzulässig, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Gewinne aus Bonusguthaben können je nach Aktion gedeckelt sein; der Höchstbetrag wird in den Aktionsbedingungen ausgewiesen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Betrugsversuche führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung aller Guthaben. Darunter fallen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonuserschleichung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

Zugriffe über VPN oder Proxy aus ausgeschlossenen Ländern sind untersagt; wir ermitteln solche Zugriffe anhand von Geodaten und Zahlungsmerkmalen.

• Manipulation an Software, Zufallsgeneratoren oder Übertragungswegen.
• Ausnutzung von Softwarefehlern (Glitches) zur Gewinngenerierung; entsprechende Gewinne ziehen wir zurück.
• Absprachen beim Live-Spiel oder bei Turnieren.
• Dritte, die Ihr Konto in Ihrem Auftrag nutzen, sofern wir dies nicht ausdrücklich genehmigt haben.
• Geldwäsche oder die Nutzung unserer Plattform für Guthabentransfers zwischen Dritten.

Grenzen setzen und pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und die dauerhafte Selbstsperre festlegen; kontaktieren Sie dafür unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut nennen. Eine Selbstsperre können wir frühestens nach Ablauf der von Ihnen gewählten Frist aufheben.

Hilfsangebote und externe Sperrsysteme verlinken wir in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Niemand unter 18 Jahren darf auf unsere Plattform zugreifen; Minderjährige im Haushalt sollten Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals ungeschützt lassen.

Konto schließen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Vor der Schließung zahlen wir Ihr Restguthaben auf dem verifizierten Zahlungsweg aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Beschwerden klären wir in drei Stufen: zuerst über den Live-Chat, dann schriftlich an unsere E-Mail-Adresse und schließlich an unsere Lizenzbehörde. Wir antworten auf jede Beschwerde binnen zehn Werktagen.

Unsere Plattform wird von der Riobet N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Aufsichtsbehörde Curaçao (Antillephone) betrieben. Es gilt das Recht von Curaçao, soweit nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaats Vorrang hat.

• Stufe 1: Anfrage über den Live-Chat, Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.
• Stufe 2: Schriftliche Beschwerde mit Vorgangsnummer, Antwort spätestens nach zehn Werktagen.
• Stufe 3: Anrufung der Lizenzbehörde als Ombudsstelle.
• Auf Auszahlungen von bereits verifizierten Konten hat die Schließung keinen Einfluss.

Aktualisierungen dieser Bedingungen

Wir überarbeiten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder technische Gegebenheiten ändern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir mit Datum auf dieser Seite; materielle Änderungen kündigen wir zusätzlich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse an.

Widersprechen Sie einer Änderung innerhalb der Frist, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen; die bisherigen Bedingungen gelten dann bis zur Schließung weiter. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen zu Richard Casino

Ab wann bin ich an die AGB gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse. Erst dann wird Ihr Konto bei Richard Casino aktiviert.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten sperren wir.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Anmeldung betrachten wir das Konto als ruend und informieren Sie vorher per E-Mail über mögliche Folgen.

Wie beschwere ich mich richtig?

Erst über den Live-Chat, dann schriftlich an [email protected], zuletzt über die Lizenzbehörde in Curaçao.

Wann erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach abgeschlossener KYC-Prüfung.